为切实做好中心城区保暖保供工作，在部署完应对雨雪冰冻灾害天气供热工作后，许昌市住建局副局长张宏涛到中心城区恒达都市花园、热电新村、健康苑、恒达相府一号院等小区，以运行班组运行工的身份全程参与供热服务工作，体验和检查供热工作，督促中能热力公司进一步落实好保暖保供。

在恒达都市花园小区，张宏涛前往换热站，详细询问设备运行参数、供热负荷、热水储备等情况，认真查看供热设备的运行状况，与现场工作人员深入交流，了解供热工作中遇到的问题与困难，对供热系统的稳定性和安全性提出建议，“设备维护和应急保障是供热工作的重中之重，任何一个细节都不容有失，要务必保障供热系统平稳运行，为居民温暖过冬筑牢坚实基础。”

紧接着，张宏涛小区班组长现场接听用户报修电话，每当电话响起，他们都迅速响应，认真记录居民反馈的供暖问题。随后，张宏涛随同值班人员走进居民家中，询问室温是否达标，供热效果是否令人满意，耐心倾听居民的意见和建议，现场处理用户提出的问题。在解决问题的过程中，工作人员高效专业的服务赢得了居民的一致认可。居民们表示，今年暖气供应稳定，家里温暖舒适，对处理问题的时效及结果十分满意。

当日下午，张宏涛走访了四个小区的八户居民，检查室温并及时解决群众反映问题，他提出，要进一步落实好保暖保供工作，热力公司要持续加强企业服务政策的宣传，通过多样化的渠道，为居民提供热企业“胖东来”式服务，深入了解服务的内容与标准，加大用暖常识的讲解力度，提升居民科学用暖的意识。

春节期间，许昌市住建局认真履行职责，坚持日调度、日报告，加强值班工作，有力保障了中心城区供热安全运行和质量稳定。