为深入了解今冬集中供暖质量，倾听群众声音，近日，市住建局、市供热办、市城市更新项目办组织工作人员开展“访民问暖”活动，现场检查供暖质量。

在怡景花城小区，工作人员首先来到小区热交换站，查看热交换站运行情况及人员配备情况。经现场测试，小区换热站出水温度在53度左右，回水温度在40度左右，换热设施运行正常。工作人员又随机进入一家市民家里，询问供暖情况。工作人员现场测试了屋内温度，几个房间温度均保持在21度至23度之间。业主表示，作为“汽改水”小区之一，“汽改水”建成后，本年度供暖温度较往年有明显提高。

截至目前，市住建局已到长城家园、怡景花城、祥和、祥佑、天合丽景等14个小区60多户居民家中走访问暖，检查室内温度。经现场检测，居民室内温度均符合相关规定。采样用户供暖质量满意率达98.3%。

据悉，我市中心城区今冬用暖小区预计347个，目前己累计供暖327个小区。根据供热智慧平台监控数据显示，当前市区供热管网正常运行，整体状态安全稳定。

2022年以来，我市大力推进许禹长输管线工程和中心城区“汽改水”工程，实现供暖热源、供热质量双提升。同时，市住建局督促热力公司畅通市民诉求渠道，着力提升供暖服务质量。目前，热力公司主动向社会公布了热力客服电话、微信公众号等咨询、投诉渠道；热力服务电话实行24小时值班制度，确保群众有供暖问题及时得到解决，做到“有求速应，有忧速解”。

下一步，市住建局将持续开展“访民问暖”活动，针对供热投诉较多的小区，每周有序进行走访，主动倾听群众诉求，接受社会监督，实地解决居民供暖过程中存在的问题，切实送“暖”到家。