为响应政府疫情防控“非必要不外出”的要求，方便并保护天然气用户的用气需求及防疫安全，在疫情防控期间，我市将对暂时欠费的居民不停气，保障群众正常生活。

天伦燃气为居民提供了多种缴费途径。普通表（无卡）用户，可通过许昌天伦燃气微信公众号网上营业厅、支付宝生活缴费、i许昌APP以及银行代扣等途径进行缴费。IC卡表用户可联系物业进行充值，或者到天伦大厦一楼营业厅外进行自助充值。同时，天伦燃气公布了24小时客服和抢险电话，配备了专业抢险队伍随时待命，如有漏气及故障处理等业务，天伦燃气将安排专业人员上门进行服务。