集中供热是北方城市重要的基础设施，是市民过好“暖冬”的重要保障。我市今冬的集中供热已从11月15日开始，至今已有一个多月。那么，我市集中供热发展状况如何，小区如何实现集中供暖，市民用暖过程中都有哪些注意事项？12月20日，记者就此采访了我市供热主管部门。

发展集中供热保障市民温暖过冬

集中供热是指由热源产生的蒸汽、热水通过市政供热管网向热用户提供生产和生活用热的行为。它由热源、供热管网、热用户三个部分组成。

集中供热用户包括居民用户和非居民用户。居民用户指集中连片居住的小区、家属院楼房住户，非居民用户指工业企业、商业企业、机关单位等用户。

集中供热是北方城市基础设施之一，具有节约能源、减少污染、有利生产、方便生活的综合经济效益、环境效益和社会效益。

“目前，我市今冬供热工作已经开展了一个多月，总体形势运行平稳。”市供热办相关负责人介绍，我市城区集中供热起步自1988年，经历了以工业供热为主居民供热为辅，工业供热和居民供热各占一半，以居民供热为主工业供热为辅的3个时期。

经过30多年的发展，截至目前，中心城区共有能信热电、天健热电、旺能电厂、瑞达生物、宏伟热力五家热源企业联网供热。市区已发展为蒸汽、高温水管网供热两种供热模式，市区蒸汽供热主支管网及高温水主支管网总长约达280多公里，覆盖了老城区、国家许昌经济技术开发区、东城区、市城乡一体化示范区、建安区及魏都民营园区等大部分区域，供热面积达2000多万平方米，全年供气量突破150万吨。

随着城区的快速发展，我市集中供热短板逐步显现，热源企业生产规模小、热力供应紧张造成部分新建小区不能及时通暖，蒸汽管网输热距离短导致管网末端小区供暖质量不稳定，以上问题已影响市区集中供热的可持续发展。市委市政府高度重视集中供热，已安排相关部门研究制定解决方案，保障我市集中供热健康发展。

规定办理手续后实现集中供热

申请接入城市集中供热的小区需开发企业、业主委员会、物业或业主代表牵头组织，以小区为单位向所在区域供热企业提出用热申请，供热企业不接受单个用户申请用热。

申请接入城市集中供热的小区根据《许昌市城市基础设施配套费征收管理办法(试行)》(许政〔2014〕64号)要求，向规划部门缴纳相关配套费用。在该管理办法实施前，已取得《建设工程规划许可证》的已建和在建项目,未缴纳热力配套费用,需集中供热的,建设单位或个人与热力企业协商解决。

申请接入城市集中供热小区供暖设施的建设情况需经供热企业验收。验收合格后签订《供用热合同》,即可实现集中供暖。

供暖温度有标准，室内设施需维护

按照《河南省集中供热管理试行办法》规定，在供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。室内温度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（含14℃）的，按日减半收取热费；室内温度低于14℃（不含14℃）的，按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外。

“在日常工作中，我们会收到市民的投诉与反映！”该负责人介绍，其中供热开始阶段家中不热，有部分暖气片不热现象，地暖系统不热以及地暖使用久了温度没有以前热等问题，市民反映的最多。

供热开始阶段家中不热，是因为供热设施刚开始运行时，需要对供热设施内的水温水压及楼栋的热循环系统进行调试，整栋楼有个升温过程。因此，供热初期用户发现家中有可能出现供热效果不稳定的情况，用户可以先行观察，如没有改善可拨打热力公司服务热线0374-6069111进行报修。

供热刚开始时部分暖气片不热现象，是因为在供热初期，由于补水时管道内有气体，出现气堵。用户可以进行自查，可拧开排气阀放气，只要出水就停止放气，过一会儿再放气，反复几次直到气体排空。如果采取这种方法，暖气还是热不起来，请联系供热维修人员。

地暖系统不热的常见原因。一是装修时所用的地面材质保温性好，影响地暖散热效果；二是装修面层或者地暖混凝土保温层太厚影响散热；三是地暖管盘设间距太大；四是地暖系统未设置排气系统，造成气堵；五是地暖管铺设时环路过长，及各个环路的长度不均匀造成冷暖不均；六是盘管有死弯或者压扁的地方，水流速不均、流量不同。

地暖使用久，温度没有以前热。首先，地暖管道结水垢可导致水温下降，如果长时间不清洗，水垢将长期附在地暖管内壁上，使地暖采暖的温度降低，因此地暖使用超过两个取暖期建议进行一次专业清洗。选择地暖清洗公司时请慎重，一些非专业人员清理工艺粗糙，如果清理不慎会对管路造成损害反而使水流不畅，增大阻力，建议选择专业、正规的地暖清洗公司。其次，分水器供水前端的过滤器内的过滤网如果堵塞，也会造成不热，因此也要定期清洗。最后，分水器不经常保养和维护会导致角阀内结成大量沉淀物，如存在老化、铁锈、堵塞、漏水等现象，建议市民在夏季自行更换，这样也会提升供热温度。

供暖设施不乱改，供暖结束需注意

该负责人表示，在用暖过程中，有几个注意事项需要市民关注。

一是不能取用暖气中的水。暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因缺水无法保证供热，影响供热效果，严重的还会造成停热事故。暖气水中还含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养。取暖气水用于生活用水，会有害身体健康。

二是不能擅自改装采暖设施。房屋设计建设时，多大面积安装多少暖气片，承担多少热负荷，都要经过严格测算，是从整个供热区域平衡来做的整体规划。居民室内采暖热力系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施，往往会改变采暖系统的运行条件，容易导致水力失调，影响供热效果。私自加泵的行为也是坚决不允许的，是违法行为。

三是停暖后应特别注意。首先，居民做好采暖设施的清洁工作。其次，检查暖气片、管路是否漏水，暖气片及手动放气阀切勿放置物品或悬挂重物。最后，及时更换出现锈蚀、漏水等问题的采暖设施。供暖停止后，有部分供暖小区暖气片中仍然存水，是为了便于暖气片的湿保养，用户不能擅自拆、改散热设施，以防出现安全事故。如确有改造，请关闭暖气总阀门后再进行维修。停暖后由于水温降低，个别暖气片可能出现跑、冒、滴、漏现象，所以，用户应注意观察，发现问题第一时间同相关责任单位取得联系，便于及时维修。

此外，供热办工作人员在入户走访时，还发现有用户遮盖散热设施的现象。“这也会影响暖气的使用！”该负责人说，加上“包装”的散热设施，影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果。经过检测，有“包装”比没有“包装”室温大约低3摄氏度。此外，遮盖散热设施，使用户不能及时发现暖气设施故障，不便于检查检修。