根据市委、市政府关于疫情防控工作若干政策意见，许昌市市政中心发布应对疫情燃气保供便民服务举措，切实保障民生，助力经济稳定运行。我中心对燃气企业具体要求为：1、各燃气公司对安装物联网表和普表的用户暂停所有欠费关阀工作；2、安排值班人员接听咨询热线，保证客服电话畅通，为用户解答用气问题，并安排专职人员24小时接听抢险电话。3、对许昌天伦燃气IC卡用户，一是向社区和物业小区免费派送了充值宝、缴费步骤说明，实现小区内缴费；二是加强值班值守，做好对IC卡用户用气缴费提醒工作；三是营业厅外设置有24小时自助充值机充值，对个别确实无法缴费的用户可到天伦大厦一楼营业厅24小时自助充值机充值，并可拨打许昌天伦燃气客服电话进行详细咨询。疫情期间，实行“欠费不停供”措施，约7.6万户居民用户暂缓缴纳燃气费379逾万元。

许昌市市政设施管理中心

2022年1月25日