许建发〔2015〕170号

许昌市住房和城乡建设局

关于第三季度物业标准化管理考核结果的通报

许昌县房管局，魏都区、东城区住建局，各物业服务企业：

为推进物业标准化管理工作的深入开展，按照市政府《关于开展物业标准化管理提升物业服务水平实施意见的通知》和《许昌市2015年度物业标准化管理实施方案》的要求，市住建局成立6个考核组对市区89家物业服务企业标准化管理工作落实情况进行了第三季度现场检查考核。对照《许昌市物业标准化管理考评评分标准》，结合现场考核、日常群众投诉、新闻媒体曝光和物业服务小区消防安全隐患排查整改活动落实情况，市住建局对89家物业服务企业进行了综合打分。现将有关考核情况通报如下：

一、总体情况

（一）大部分企业通过开展物业标准化管理活动，加强了员工培训学习，完善了各项管理制度，建立健全了岗位督查考核机制，增强了员工的服务意识，使小区共用部位、共用设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化管养等各项管理服务工作得到进一步提升。

（二）大部分企业按照市住建局《关于开展物业服务小区消防安全隐患排查整改活动的通知》要求，开展了小区消防安全知识宣传，制订了消防应急预案，举行了消防应急演练，加强了对小区消防设施和业主私拉乱扯电线充电、楼道堆放杂物、车辆乱停乱放堵塞道路及消防通道等方面的管理。

（三）部分企业结合工作实际，开展了各种有自我特色的创新活动，如：安居、帝豪、腾飞、上东城、远航、万象、华丰、未来和谐、家和等物业公司开展的物业标准化管理工作“回头看”、强化员工学习培训、强化员工素质培训、岗位绩效考核、评选服务之星等工作，提高了员工的服务意识和服务技能，有效提升了物业服务标准，为物业标准化管理工作的深入开展奠定了良好的基础；帝豪物业公司开展的景观湖清淤、房屋漏水维修、楼顶排水系统排查等活动，改善了小区居住环境；瑞贝卡、恒达、安居、远航、万象、华丰、怡兴、金杯、未来和谐、博林、大正等物业公司通过开展“关照空巢老人”、中秋节送月饼、社区文化活动、业主运动比赛、移动洗车及家政服务、为结婚和乔迁业主赠鲜花送祝福、业主代表恳谈会、“业主免费服务日”、上下水管道免费维修等活动，加强了与业主的沟通、交流，拉近了物业与业主的距离；帝豪、瑞贝卡、远航、万象等物业公司通过物业服务月报、物业服务工作总结专栏、增强物业收费透明度等形式，取得了业主的理解与支持；帝豪物业公司开展的“对孤寡老人入户查消防安全隐患送温暖”活动和安居、腾飞、恒达、万象、华丰、未来和谐、上东城、家和、大正等物业公司开展的消防安全宣传、消防安全专项整治行动，强化了小区消防安全管理，消除了消防安全隐患。

（四）通报表扬企业

1.许昌帝豪物业管理有限公司

2.许昌市腾飞物业服务有限公司

3.许昌远航物业服务有限公司

4.河南瑞贝卡物业管理有限公司

5.许昌恒达物业管理有限公司

6.许昌市安居物业管理有限公司

7.河南万象物业管理有限公司

8.许昌市怡兴物业管理有限公司

9.许昌市华丰物业管理有限公司

10.许昌市家和物业管理有限公司

11.许昌上东城物业管理有限公司

12.许昌博林物业管理有限公司

13.河南建业物业管理有限公司许昌分公司

14.郑州未来和谐物业管理有限公司许昌分公司

15.许昌升华物业管理有限公司

16.河南金杯物业服务有限公司

17.许昌许继物业管理有限公司

18.许昌山峰物业管理有限公司

19.许昌百润物业管理有限公司

20.许昌大正物业管理有限公司

21.河南尚邦物业服务有限公司

22.河南华洋瑞泰物业服务有限公司

二、存在问题

（一）部分企业物业标准化管理工作开展不到位，在此次考核中仍然存在基础档案资料不齐全、共用设施设备管理维护不到位、门岗出入不登记、警示标示缺失、车辆乱停乱放严重、卫生有死角、未按规定定期公示物业共用费用收支情况等问题。

（二）部分企业没有按照要求开展消防安全隐患排查整改活动，楼道堆放杂物、业主私拉电线充电的现象没有得到有效制止，消防设施设备存在管理维护不到位的问题。

（三）通报批评企业

1.许昌市润丰物业管理有限公司

2.许昌和威物业服务有限公司

3.许昌安保物业管理有限公司

4.许昌万里物业服务有限公司

5.许昌市嘉瑞物业管理有限公司

6.许昌金信物业管理有限公司

7.许昌市安得广厦物业管理有限公司

8.许昌华苑物业服务有限公司

9.许昌新跃物业服务有限公司

10.许昌德馨物业管理有限公司

11.许昌市龙洋物业服务有限公司

12.许昌景园物业有限公司

13.许昌红之明物业服务有限公司

14.许昌溢鑫物业管理有限公司

15.许昌豪炀物业管理有限公司

16.许昌万祥物业管理有限公司

17.许昌县金居物业管理有限公司

18.河南华美居物业服务有限公司

19.许昌明苑物业管理有限公司

20.许昌维德物业有限公司

21.河南永丰物业管理有限公司许昌分公司

22.河南天宝物业管理有限公司许昌分公司

23.河南美科物业管理有限公司许昌分公司

24.河南天明物业管理有限公司许昌分公司

三、工作要求

（一）针对以上通报的问题，各物业服务企业要对照自身查找不足，加强整改，提出表扬的单位要进一步提升，差的单位要认真整改，积极向好的企业学习，确保此次活动取得预期成效。

（二）各物业服务企业在夯实物业标准化管理基础工作的同时，要加大宣传力度，通过工作简报、新闻媒体等媒介宣传工作创新与亮点，全面、及时、生动地反映物业标准化管理工作取得的成效，营造良好的活动氛围。

四、考核结果的运用

在考核中连续三次被通报表扬的企业将作为企业资质升级和优秀示范小区评比的重要依据；连续三次被通报批评的企业，将给予降低资质等级直至注销资质的处理。

特此通报。

 

 

许昌市住房和城乡建设局

2015年11月3日